"Ở FPT, bí quyết thành công là áp dụng "chiến tranh nhân dân" cho doanh nghiệp (People war for enterprise). Đó là bài học làm sao để từ anh lái xe, chị tạp vụ, cô bán hàng, anh kỹ thuật cũng nhận ra mình có sứ mệnh giống hệt vị Chủ tịch", ông Hoàng Nam Tiến - Phó Chủ tịch Hội đồng trường Trường Đại học FPT chia sẻ tại Hội thảo Phát triển sự nghiệp thời suy thoái kinh tế.
Tinh thần này được thể hiện rõ nét qua nhiều hoạt động của Tập đoàn. Đó là phong trào iKhiến nhằm khuyến khích phong trào đổi mới sáng tạo trong nhân viên. Sáng tạo không vì "ai khiến", "ai yêu cầu", mà thuần túy xuất phát từ sự trăn trở của mỗi cá nhân với công việc, từ nỗ lực ứng dụng những tiến bộ khoa học công nghệ để tiết kiệm thời gian, công sức, tăng năng suất lao động cho bản thân và công ty.
Đó là cô tạp vụ - dù không phải nhân viên chính thức và chỉ làm thuê cho FPT, cũng hiểu rằng việc làm sạch nhà vệ sinh có giá trị thế nào đến hoạt động bán hàng của Tập đoàn.
"Khi nào anh chị nhìn thấy một cô tạp vụ dọn nhà vệ sinh của chúng tôi nói về toàn cầu hoá, các anh chị sẽ thấy vô cùng bất ngờ. Từ ngày làm ở FPT Software, không bao giờ có chuyện cô tạp vụ dọn nhà vệ sinh một lượt rồi xong, đánh dấu tick vào bảng rồi đợi đến 13h30 làm một lượt nữa. Ở FPT Software, khách vào nhà vệ sinh, vừa đi ra thì nhân viên vào dọn ngay. Giấy vệ sinh trong toilet lúc nào cũng gập chéo. Khách hàng Nhật Bản khi sang các nước Trung Quốc, Ấn Độ - nơi có đối thủ cạnh tranh của chúng tôi, họ không e ngại vì trình độ công nghệ mà vì chiếc toilet", ông Tiến nói.
Ông Hoàng Nam Tiến - Phó Chủ tịch Hội đồng trường Trường Đại học FPT
Trên thực tế, Nhật Bản hiện là thị trường nước ngoài lớn nhất của FPT.
FPT Software là công ty IT Việt Nam đầu tiên đầu tư thành công vào thị trường Nhật Bản, và FPT Japan là công ty Việt Nam lớn nhất tại Nhật Bản. Năm 2021, FPT Software đã đạt mức doanh thu 632 triệu USD, trong đó mức đóng góp của FPT Japan ở vào mức 38% doanh thu của toàn FPT Software. Tính đến tháng 3/2023, FPT Nhật Bản có 13 văn phòng với hơn 400 khách hàng; hơn 2.300 nhân viên.
Trong báo báo kết quả kinh doanh 9 tháng đầu năm 2023, Tập đoàn FPT cho biết, thị trường Nhật Bản đã ghi nhận mức tăng lên đến 44,1% cho dù đồng Yên Nhật đã mất giá kỷ lục. Đà tăng trưởng này chủ yếu đến từ nhu cầu đầu tư lớn vào công nghệ thông tin của các doanh nghiệp Nhật Bản, đặc biệt là chi tiêu cho chuyển đổi số. Hồi giữa tháng 7/2023, Tập đoàn FPT đã ký thoả thuận hợp tác, phụ trách toàn bộ việc phát triển phần mềm cho nhiều loại thiết bị của Nippon Seiki - tập đoàn sản xuất thiết bị đo tốc độ lớn nhất Nhật Bản.
Ông Hoàng Nam Tiến cho biết thêm, công thức "chiến tranh nhân dân cho doanh nghiệp" này được FPT áp dụng ngay cả khi bán hàng cho các tập đoàn lớn nhất thế như như Boeing, Airbus, Hitachi,...