Ngân hàng

Ông Đỗ Minh Phú: “Chúng tôi có thể tự động hóa quy trình, nhưng không tự động hóa sự thấu hiểu khách hàng”

13 giờ trước

Trong kỷ nguyên AI, công nghệ có thể giúp ngân hàng xử lý nhanh hơn, chính xác hơn và phục vụ ở quy mô lớn hơn. Nhưng theo TPBank, điều tạo nên khác biệt bền vững lại nằm ở một yếu tố không thể thay thế bằng thuật toán: khả năng thực sự thấu hiểu khách hàng.