Sự đầu tư lớn của các nhà băng vào ngân hàng số ngày càng thay đổi cách thức người dùng thực hiện các giao dịch tài chính và dịch vụ mua bán ngoại tệ cũng không ngoại lệ. Trên nền tảng trực tuyến, những thao tác, những quy trình xử lý trong các giao dịch đều được "thiết kế" hướng đến sự đơn giản, tiện lợi cho người dùng. Đặc biệt trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam đang mở rộng giao thương, xuất nhập khẩu hàng hóa đang ngày càng mở rộng, nguồn vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài vào Việt Nam đã và đang trên đà tăng trưởng trở lại, nhu cầu giao dịch ngoại tệ cũng ngày càng trở thành một nhu cầu thiết yếu. Mua bán ngoại tệ trực tuyến trở thành một phương thức được nhiều doanh nghiệp lựa chọn vì sự thuận tiện, đặc biệt là các doanh nghiệp vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài có nhân sự làm việc tại nhiều quốc gia khác nhau cùng tham gia vào luồng xử lý giao dịch.
Dưới đây là những trải nghiệm mới mà ngân hàng số sẽ mang lại cho người dùng khi lựa chọn mua bán ngoại tệ trực tuyến thay vì cách giao dịch truyền thống:
Giao dịch ở mọi nơi
Với phương thức truyền thống, khách hàng phải trực tiếp đến ngân hàng để thực hiện giao dịch tại quầy, nhưng trên nền tảng online, chỉ cần một chiếc máy tính có kết nối Internet, doanh nghiệp có thể giao dịch mua bán ngoại tệ dù đang ở bất cứ địa điểm nào.
Thủ tục đơn giản, tiết kiệm thời gian
Qua rồi thời doanh nghiệp phải mang cả bộ hồ sơ dày tới ngân hàng để làm thủ tục mua ngoại tệ, giờ đây, doanh nghiệp chỉ cần đính kèm bản scan màu hồ sơ chứng minh mục đích mua ngoại tệ vào đề nghị mua bán ngoại tệ trực tuyến mà không cần hoàn bản giấy. Hợp đồng mua bán ngoại tệ cũng được lập nhanh chóng qua những cái click chuột thay vì hợp đồng bản giấy như cách giao dịch truyền thống.
Tùy chọn ngôn ngữ theo nhu cầu
Nếu giao dịch trực tiếp tại ngân hàng, khách hàng thường được phục vụ bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh. Giao dịch viên ngân hàng dù có giỏi ngoại ngữ đến đâu cũng không thể hỗ trợ giao tiếp bằng nhiều ngôn ngữ. Tuy nhiên, hiện nay trên các ứng dụng giao dịch trực tuyến của một số ngân hàng, người dùng có thể linh hoạt tùy chọn ngôn ngữ theo nhu cầu. Điển hình là chương trình iBank của ngân hàng BIDV, người dùng được hỗ trợ sử dụng 5 ngôn ngữ: tiếng Việt, tiếng Anh, Tiếng Hàn, Nhật, Trung.
Với những ưu điểm vượt trội so với phương thức truyền thống, mua bán ngoại tệ trực tuyến tại các ngân hàng số đã mang đến những trải nghiệm mới mẻ cho người dùng. Hiện nay, BIDV được đánh giá là một trong những ngân hàng có dịch vụ mua bán ngoại tệ trên kênh số đa dạng nhất về tính năng, cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch: mua bán ngoại tệ giao ngay, kỳ hạn, hoán đổi ngoại tệ, sửa đổi/điều chỉnh giao dịch với nhiều loại ngoại tệ bao gồm các ngoại tệ tự do chuyển đổi (USD, EUR, JPY…) và các ngoại tệ khác (CNY, SEK, KRW…).
Nhờ khả năng cạnh tranh mạnh mẽ về chất lượng sản phẩm và hành trình chuyển đổi số ấn tượng, năm 2022-2023, BIDV đã được tạp chí quốc tế hàng đầu khu vực - The Asian Banker (TAB) bình chọn là Ngân hàng cung cấp dịch vụ ngoại hối tốt nhất Việt Nam lần thứ 2 liên tiếp.
